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2020-02-13 18:18

银保监会最新公布数据显示,2019年11月末,保险业资产总额20.12万亿元,首次突破20万亿大关。由此,保险业成为继2016年信托规模超20万亿后,又一个跨入20万亿的金融子行业。从总资产看,突破上一个10万亿的重要关口,万众118乖乖图库今期高清跑狗玄机图跑狗论坛一2020澳门另版赌侠诗半山老道诗图2020用了35年;其中,从1万亿到10万亿用了10年。如今,从10万亿到20万亿,仅用5年。   这5年的20万亿突破标志着保险业的飞速发展,与此同时科技创新转型也是保险业面临的一点。各家保险企业正将自身的价值链中,从承保,到理赔,到核保,到服务,到营销的各个环节迁移到线上,并且通过人工智能逐渐完成智能化转型。  同方全球人寿保险有限公司(简称同方全球人寿),由荷兰全球人寿保险集团(Aegon)与同方股份有限公司(THTF)各出资50%组建而成,公司于2003年正式获得营业执照,在中国开展寿险业务。今期什么生肖挂牌新版跑狗图彩图玄机图新报跑狗正版综合资料一二三份香港牛魔王管家婆彩图i   截止目前公司注册资本为24亿元,资产规模近125亿元,迄今已在上海、、江苏、山东、浙江、黄大仙发财符图广东、天津、青岛、、湖北、六合皇高手网福建、四川、深圳等省市设立了多家分支机构。  “合志同方,智领未来”:高科技上市公司同方股份牵手世界保险巨头荷兰全球人寿,共同投资同方全球人寿,联系我们志在与中国寿险市场共成长。我们有雄厚的“智”力资源,领先的“智”能思维,和创新的“智”慧经营,以追求卓越塑造企业和客户双赢的未来。  随着业务增长,跑狗图业务咨询量也快速增长,过去的服务方式主要是传统的电话和客服柜台,人力成本居高,且咨询量的不断增长,超出人工客服的负荷量,容易导致用户满意度下降。随着科技的发展,改变了客户的行为习惯,客户更喜欢简单、快捷的获取服务 。  保险咨询涉及到很多保险专业知识以及对产品的熟悉程度,要求客服人员具备大量保险专业知识且具备耐心和细心,对客服人员的专业素质要求较高,对于企业而言,培养成本也很高。  在通信发达的今天,仅仅靠用户主动通过文本接入客服,无法满足企业以人为本对用户的主动关怀的服务需求,因此开拓主动外呼热线的需求迫在眉睫。  通过竹间自研的人工智能平台Bot Factory,对知识库、知识图谱进行统一的搭建,公司简介机器人保险知识的完整强大且不断更新。智能客服机器人同时支持APP客户端、号客户端、人工客服IM后台端等多入口的调用。可以支持的业务范围有:险种特性、保单生命周期全流程服务、权益类服务等。  与现有话务平台/网关集成,与核心系统对接,新热线IVR菜单直接调用项目提供的ASR/TTS服务,准确提供各项保单详情信息,解决用户缴费遇到的问题。   提供主动外呼,在缴费日到期前5天主动提醒,注重效率,严格控制通话时长,提高用户体验而不至于造成。  1. 问题意图的识别率平均达到93%,问答准确率达到96%,只需直接通过机器人获取标准答案,从而实现在原有只服务一个人的时间内实现效率倍,提升用户体验。真正实现了准确性和时效性的双重。  2. 一套知识库可以复用在多个机器人上,而不需要一个机器人搭建一套知识库导致重复的工作量,减少了前期的准备工作,今天 11家公司新闻现重大利空项目快速上线. 通过主动外呼既减少了人工热线客服的工作量,缴费提醒进行主动关怀又提高了用户体验,符合企业以人为本的服务态度。  从“文本交互”到“语音联通”,竹间智能为同方全球人寿打造全场景客户服务中心,未来还将搭载更多的智能呼入呼出能力,帮助同方全球人寿为用户带来更多致“优”体验。